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honestbee的取消政策是怎樣?

如果距離配送時間 2 小時以上,您可以取消超市及特選商店的訂單。

「honestbee街市」、「華記果菜」、「打邊爐」訂單可於預定配送時間前一天中午 12 點前取消 。

不確定下單的商店屬於超市、「honestbee街市」、「華記果菜」、「打邊爐」特選商店或期間限定店嗎?前往「所有商店」頁面即可看到超市及特選商店各分類下的商店。所有期間限定店都包含季節性分類(例如聖誕節、農曆新年等等),商店名稱欄位也會標明「快閃店」。

若您下訂時使用了優惠券,將會作廢且無法再度使用。此規定也適用於合併多家商店的訂單,因為大多數優惠券都有針對訂單總計金額的最低消費限制。

例如,若您向百佳超級市場以及 Blue 這 2 家商店下訂單,並在編號 #11111 的訂單中使用了買滿 HK$250扣減HK$50的優惠券,一旦您取消了於 Blue 購買的商品,優惠券將從編號 #11111 整筆訂單中移除,您於百佳超級市場購買的商品不會享有任何折扣。

如果您取消的訂單內只有一家商店,我們將在取消後 48 小時內退回該筆金額的信用卡授權額度。如果您向兩家以上的商店下訂,我們將在商品配送後 48 小時內依實際配達的商品金額扣款,並退還多餘的額度。

可能需要等候 10 個工作天,最後結算金額才會出現在您的信用卡明細上。

在下列情況我們無法為您取消訂單:

  • 您下訂的店家屬於超市或特選商店,且距離配送時間不到 2 小時。
  • 您下訂的店家屬於「honestbee 街市」、「華記果菜」、「打邊爐」,並已經超過預定配送時間的前一天中午 12 點。
  • 您下訂的店家屬於期間限定商店(例如聖誕商店或農曆新年商店等等。)
  • 大量訂購的商品(同一項商品超過 10 件)。

當您向期間限定商店下訂或者大量訂購時,為確保您能收到所需的商品,我們會事先為您預備貨品,因此您無法取消這類訂單。

 

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